Comment fonctionne l’occupation d’un appartement?
SA GAVINA:
- Dans les appartements 1 chambre pouvant accueillir jusqu’à max. 2 personnes: deux lits simples dans la chambre.
- Dans les appartements 1 chambres pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes : deux lits simples dans la chambre et un canapé-lit double dans la salle.
- Dans les appartements 2 chambres des ailes A, B et D du bâtiment principal (pas dans le bâtiment Annexe C) pour un maximum de 6 personnes : un lit double 150×190 dans la chambre principale, deux lits simples dans la deuxième chambre enfants, et un canapé-lit double dans la salle.
- Dans les appartements 2 chambres du bâtiment Annexe C pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes : deux lits simples dans chaque chambre (chambre principale et chambre enfants), et un canapé-lit double dans la salle.
- Dans les appartements 3 chambres pour un maximum de 8 personnes: un lit double 150×190 dans la chambre principale, deux lits simples dans les deuxième et troisième chambres (pour enfants), et un canapé-lit double dans la salle.
Dans l’appartement 1 chambre pour 2 personnes maximum, il n’y a pas de canapé-lit, l’occupation ne peut pas dépasser 2 personnes (enfants à partir de 2 ans et adultes).
POLITIQUES DE L’ÂGE
Bébés : jusqu’à 2 ans. Adultes / Personnes : à partir de 2 ans. Les enfants de plus de 2 ans sont considérés comme des adultes (personnes) dans l’établissement car ils doivent dormir dans un lit ou sur le canapé-lit. Nous n’avons pas de lits pliants ni de lits d’appoint disponibles. Nous disposons de lits de bebe voyage pour les enfants de moins de 2 ans, avec supplément, avec literie. L’âge minimum pour effectuer une réservation est de 25 ans. Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent séjourner que s’ils sont accompagnés pendant leur séjour par l’un de leurs parents ou tuteurs légaux.
Quelles sont les conditions de paiement?
Les modes de paiement sont indiqués dans chaque tarif. Pour les frais de remboursement / annulation s’il vous plaît vérifier les Conditions d’Annulation.
À quelle heure puis-je retirer les clés de l’appartement?
À partir de de 16 heures jusqu’à 19 heures.
Si vous prévoyez d’arriver plus tard, il est indispensable de nous contacter à l’avance, car notre bureau ferme tous les jours à 19h sans personnel pour vous attendre, nous organiserons une remise de clés alternative. Une copie de la carte d’identité/passeport de tous les occupants de l’appartement ainsi qu’une carte de crédit en guise de garantie seront exigées. Il y a un délai pour organiser votre arrivée car il n’y a pas de personnel présent ou qui vous attend après 19h.
À quelle heure dois-je rendre les clés de l’appartement le jour de mon départ?
À 10 heures, ou avant (il faut contacter avec nous pour rendre les clés avant 10h)
Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez en avertir le personnel de la Réception suffisamment à l’avance de manière à établir les disponibilités. Il faut la confirmation de la Réception
Y a-t-il des lits pliants ou est-il possible de demander des lits supplémentaires? Y a-t-il des lits doubles?
Non, le nombre de personnes qui figure dans le descriptif est le nombre de personnes maximum permis et nous ne disposons ni de lits supplémentaires ni de lits pliants.
Concernant le type de lits, uniquement dans les appartements de 3 chambres et dans l’appartement de 2 chambres du bâtiment principal (pas dans le bâtiment Annexe C), dans la chambre double principale il y a un lit double de 150 x 190. Le reste des Les chambres disposent toujours de lits simples de 90 x 190, le canapé-lit est un double recommandé pour une utilisation occasionnelle.
Le descriptif de chaque appartement précise le type de couchages et la capacité maximale.
Avant je voyais un appartement disponible et maintenant ce n’est plus le cas. Ce qui s’est passé?
L’appartement a peut-être été temporairement bloqué pour un client qui effectuait une réservation mais n’a pas effectué de paiement dans le délai correspondant. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai correspondant, l’appartement est libéré et redevient disponible sur le site pour une nouvelle réservation.
Qu’est-ce que les conditions generals de la réservation?
Voici les conditions qui doivent être respectées pour effectuer la réservation. Il s’agit généralement du versement anticipé d’un montant sur compte ou du prélèvement sur une carte, dans un délai déterminé, ainsi que des heures d’entrée et de sortie, des frais d’annulation (pénalité financière en cas d’annulation en dehors du délai convenu dans les conditions) et d’autres détails importants qui doivent être acceptés afin de confirmer votre réservation.
Puis-je recharger ma voiture électrique, mon scooter, etc. l’appartement ou les installations?
Puis-je recharger ma voiture électrique, mon scooter, etc. l’appartement ou les installations?
Non, nous n’avons pas de borne de recharge pour voitures électriques. Il est interdit d’utiliser l’électricité du logement pour recharger des appareils externes tels que voitures, scooters, etc. tout appareil autre que nos propres installations d’hébergement.
Le prix calculé de chaque location correspond-il au prix par personne ou au prix de la location dans son entier?
Le prix calculé est le prix pour tout le séjour et pour la capacité maximum de personnes de l’appartement, selon descriptif.
Les appartements ont-ils un certificat d’évaluation énergétique?
Oui, s’il vous plaît nous contacter via le formulaire de contact
Les animaux sont-ils permis dans les appartements?
Oui, avec un maximum de 2 animaux (chien ou chat) par appartement et avec un supplément de 7 euros par animal et par nuit.
Les propriétaires doivent veiller à ce que leur animal ne dérange pas les autres voisins. Ils doivent toujours être tenus en laisse dans les espaces publics tels que les couloirs et les entrées, et doivent se conformer au règlement intérieur des appartements. Les animaux ne sont pas admis dans les espaces publics tels que la piscine.
Si vous amenez d’autres animaux domestiques, des petits mammifères, tels que des lapins, des cochons d’Inde, etc. Le même supplément s’applique. Ils doivent toujours être dans leur cage ou leur sac de transport pour éviter qu’ils ne s’échappent.
Il est interdit d’amener des reptiles (tels que des serpents, des caméléons, etc.) ou tout autre animal.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Indiquez toujours la présence de votre animal lors de votre réservation.
Quels sont les suppléments qui ne sont pas compris dans le prix de la location de l’appartement?
Des services supplémentaires que le client peut choisir de louer indépendamment du logement, tels qu’une place de parking, un coffre-fort dans l’appartement, un lit ou une chaise haute pour bébé.
Qu’est-ce que la taxe de séjour et qui doit la payer?
Cette taxe, établie par le Gouvernement de Catalogne depuis novembre 2012, taxe le séjour des clients de plus de 17 ans dans tout établissement touristique, tel que les hôtels, les campings, les croisières, les hébergements touristiques, etc. de Catalogne. Dans notre cas, il s’agit d’un supplément de 1,10 EUR par personne et par nuit (séjours à partir de juin 2021), qui doit être réglé le jour de l’arrivée en espèces, avec un maximum de 7 nuits par séjour. La collecte de cet impôt ne nous appartient pas, mais nous le confions à l’Administration Publique.
Comment les appartements sont-ils équipés?
Les appartements disposent d’une cuisine ouverte équipée d’une plaque vitrocéramique, d’ustensiles de cuisine et d’ustensiles de cuisine, ainsi que d’appareils tels qu’un réfrigérateur, un lave-linge, un micro-ondes, une cafetière moka et un grille-pain.
Tous les appartements disposent d’une salle de bain avec douche et d’un balcon ou d’une terrasse meublée d’une table et de chaises.
Les draps et les serviettes sont inclus.
Aucun produit d’hygiène personnelle ni nourriture ne sont fournis.
Y a-t-il un service de chambres, de nettoyage, de garde-valises, etc.?
Nous proposons des locations d’appartements à la nuitée ou à la semaine, sans services associés à ceux proposés par d’autres types d’établissements tels que les hôtels ou les appart’hôtels. Nous changeons le linge (draps et serviettes) chaque semaine.
Lorsque je tente d’effectuer ma réservation, pourquoi m’est-il parfois impossible de choisir les dates que je souhaite?
En fonction de l’époque de l’année, les appartements doivent être réservés pour un nombre minimum de nuits (2, 3 ou 7 nuits).
