¿Cómo funciona la ocupación de un apartamento?
SA GAVINA:
- En los apartamentos de 1 dormitorio para máximo 2 personas: dos camas individuales en el dormitorio.
- En los apartamentos de 1 dormitorio para máximo 4 personas: dos camas individuales en el dormitorio y sofá cama doble en la sala.
- En los apartamentos de 2 dormitorios del edificio principal alas A, B y D (no en el edificio anexo C) para máximo 6 personas: una cama doble 150×190 en el dormitorio principal de matrimonio, dos camas individuales en el segundo dormitorio de los niños y sofá cama doble en la sala de estar.
- En los apartamentos de 2 dormitorios del edificio anexo C para máximo 6 personas: dos camas individuales en cada dormitorio (principal de matrimonio y el de los niños), sofá cama doble en la sala de estar.
- En los apartamentos de 3 dormitorios para máximo 8 personas: una cama doble 150×190 en el dormitorio principal de matrimonio, dos camas individuales en el segundo y tercer dormitorio (de los niños), sofá cama doble en la sala de estar.
En el apartamento de 1 dormitorio para máximo 2 personas, no hay sofá-cama, la ocupación no puede sobre pasar las 2 personas (niños a partir de 2 años y adultos).
POLITICAS DE EDAD A FECHA DE ESTANCIA
Bebés: hasta 2 años.
Adultos / Personas: a partir de 2 años.
Los niños mayores de 2 años se consideran adultos (personas) en el establecimiento en cuanto que deben ocupar plaza para dormir en cama o en el sofá cama.
No disponemos de plegatines o camas extra.
Disponemos de cunas de viaje para menores de 2 años, con suplemento, con su ropa de cama.
Edad mínima para titular de reserva 25 años, menores de 18 años sólo podrán alojarse si están acompaños durante la estancia de alguno de sus progenitores o tutores legales.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
En las condiciones de cada TARIFA vienen descritas las condiciones de pago y gastos de cancelación.
¿A qué hora puedo recoger las llaves del apartamento?
A partir de las 16h y hasta las 19h.
Si tiene previsto llegar más tarde, es imprescindible que contacte con nosotros antes, ya que nuestra oficina cierra cada día a las 19h sin personal para esperarles, organizaremos entrega de llaves alternativa. Será necesario copia de los Dni / pasaportes de todos los ocupantes del apartamento y una tarjeta de crédito como garantía. Hay hora limite para organizar la llegada ya que no hay personal presente ni esperándoles más tarde de las 19h.
¿A qué hora debo devolver las llaves del apartamento el día de salida?
A las 10h. Las salidas antes de las 10h son posibles, en Recepción les daremos indicaciones.
Si quiere prolongar su estancia, debe hacer su petición en la Oficina y será confirmado según disponibilidad.
¿Hay plegatines o posibilidad de solicitar camas extra? ¿Hay camas dobles/ de matrimonio?
No, el número de personas que aparece en el descriptivo es el máximo permitido, y no disponemos de camas adicionales o plegatines.
En referencia al tipo de camas, solo en los apartamentos de 3 dormitorios y en el de 2 dormitorios del edificio Principal (no en el edificio Anexo C), en el dormitorios principal de matrimonio hay una cama doble de 150 x 190. EL resto de dormitorios tienen siempre camas individuales de 90x 190, el sofá-cama es doble de 140, recomendado para uso eventual.
En el descriptivo de cada apartamento se especifica el tipo de camas y capacidad máxima.
Antes me aparecía un apartamento disponible y ahora no. ¿Qué ha pasado?
Posiblemente el apartamento estaba bloqueado temporalmente para un cliente que estaba haciendo reserva pero que no realizó el pago en el plazo correspondiente. Si no se realiza el pago en el tiempo correspondiente, se libera el apartamento y vuelve a estar disponible en la web para una nueva reserva.
¿Qué son las condiciones generales de reserva?
Son las condiciones que tiene que cumplir para realizar la reserva. Normalmente consiste en el pago por adelantado de una cantidad a cuenta o el cargo a una tarjeta, en un plazo determinado de tiempo, así como los horarios de entrada y salida, gastos de cancelación (penalización económica por la cancelación fuera de tiempo acordado en las condiciones) y otros detalles importantes que deberán aceptarse para poder confirmar su reserva.
¿Puedo recargar mi coche eléctrico, patinete, scooter, etc. el apartmento o instalaciones?
¿Puedo recargar mi coche eléctrico, patinete, scooter, etc. en el apartamento o instalaciones?
No. No disponemos de estación de carga para coches eléctricos. Está prohibido usar la electricidad del alojamiento para la carga de dispositivos externos como coches, patinetes etc. cualquier dispositivo ajeno al hospedaje propio de nuestras instalaciones.
El precio calculado de cada alquiler, ¿Es por persona o por todo el alquiler?
El precio calculado es por toda la estancia y por la máxima capacidad de personas del apartamento según su descriptivo.
¿ Los apartamentos disponen de certificado de calificación energética?
Si, contacte con nosotros a través del formulario, email o teléfono.
¿Se admiten animales en los apartamentos?
Si, con un máximo de 2 animales (perro o gato) por apartamento y con un suplemento de 7 eur por animal y noche.
Los dueños deben asegurarse que su mascota no molestará al resto de vecinos, deben ir siempre atados en las zonas públicas como pasillos y accesos, debiendo cumplir con la normativa interna de los apartamentos. No está permitido el acceso de mascotas en zonas públicas como la piscina.
En caso de traer otros animales domésticos, pequeños mamíferos, tales como conejos, cobayas, etc. Se aplica el mismo suplemento. Deben estar siempre en su jaula o trasportín para evitar que se escapen.
Está prohibido traer reptiles (como serpientes, camaleones etc.) o cualquier otro animal.
Si tiene dudas, contacte contacte con nosotros.
Indique siempre la presencia de su mascota al realizar la reserva.
¿Qué suplementos no están incluidos en el precio del alquiler del apartamento?
Servicios adicionales que el cliente puede optar a su contratación independientemente del hospedaje, como plaza de parking, cajetin de seguridad en el apartamento, cuna o trona para bebes.
¿Qué es la tasa turística y quién debe pagarla?
Esta Tasa establecida por el Gobierno de Catalunya desde noviembre 2012, grava la pernoctación de los huéspedes mayores de 17 de años en cualquier establecimiento turístico, como hoteles, campings, cruceros, alojamiento de uso turístico, etc. de Catalunya. En nuestro caso, se trata de una cuota por persona y noche de 1,10 EUR (estancias a partir de junio 2021) , que se deberá pagar el día de llegada en efectivo, con un máximo de 7 noches por estancia. La recaudación de esta Tasa, no es para nosotros, sino que la entregamos a la Administración Pública.
¿Qué equipamiento tienen los apartamentos?
Los apartamentos disponen de una cocina americana equipada con vitrocerámica, utensilios de cocina y menaje y electrodomésticos como nevera, lavadora, microondas, cafetera moka y tostadora.
Todos los apartamentos disponen de 1 cuarto de baño con ducha y de 1 balcón o terraza amueblada con mesa y sillas.
Sábanas y toallas están incluidos.
No se proporciona ningún producto de higiene personal o alimentos.
¿Hay servicio de habitaciones, de limpieza, guarda maletas etc.?
Ofrecemos el alquiler de un apartamento por noches o semanas, sin servicios asociados a los ofrecidos por otro tipo de establecimiento como hoteles o aparthoteles. Realizamos un cambio de ropa (sábanas y toallas) semanal.
Al intentar reservar, ¿Por qué a veces no puedo seleccionar las fechas que deseo?
Hay un mínimo de noches determinado para reservar los apartamentos, según la época de la temporada (2, 3 ó 7 noches).
